Робот-пылесос Tefal X-plorer Serie 75 S+ RG8597WH цена 299 990 ₸ в интернет-магазине Tefal. Характеристики, фотографии, описание - Алматы

FAQ

Что делать, если устройство не работает?

После ознакомления с инструкциями по запуску прибора в руководстве пользователя убедитесь, что электрическая розетка находится в рабочем состоянии, подключив к ней другое устройство. Если прибор не заработал, не пытайтесь разобрать или отремонтировать его. Отнесите прибор в авторизованный центр технического обслуживания.

Как можно утилизировать этот прибор после окончания срока его службы?

В приборе содержатся ценные материалы, которые могут быть подвергнуты вторичной переработке. Отнесите его на городской пункт сбора отходов.

Для удаления каких веществ не следует использовать пылесос?

Не используйте пылесос для очистки влажных поверхностей, удаления любых типов жидкостей, горячих веществ (угли, сигареты), супермелкодисперсных веществ (гипсовая и цементная пыль, зола и т. п.), крупных острых предметов (стекло), вредных веществ (растворители, абразивные материалы и т. п.), агрессивных веществ (кислоты, чистящие средства и т. п.).

Что делать в случае повреждения зарядной станции?

Не пользуйтесь прибором. Во избежание несчастных случаев не прикасайтесь к клеммам. Необходимо отключить зарядную станцию и произвести ее замену, обратившись в авторизованную компанию по ремонту пылесосов.

Что делать в случае повреждения зарядного устройства или кабеля питания?

Не пользуйтесь прибором. Во избежание несчастных случаев необходимо произвести их замену, обратившись в авторизованную компанию по ремонту пылесосов.

Где следует установить зарядную станцию робота-пылесоса?

Установите зарядную станцию на ровную поверхность около стены в зоне, где робот-пылесос сможет легко ее найти. В этом месте не должно быть каких-либо препятствий (включая ковры). Оставьте не менее 1,5 метров свободного пространства по бокам от станции и не менее 2 метров перед ней. Если станция будет находиться в углу или труднодоступна, робот-пылесос не сможет до нее добраться. Проложите кабель питания зарядной станции вдоль стены. Дополнительную информацию см. в инструкции в руководстве пользователя.

Оставлять ли зарядную станцию всегда подключенной к электросети?

Оставляйте зарядную станцию постоянно подключенной к электросети (функция автоматической подзарядки не будет доступна, если зарядная станция не активирована).

Когда следует опустошать пылесборник пылесоса?

Пылесборник необходимо опустошать после каждого использования пылесоса. Протрите уплотнения отсека для пылесборника тканью.

Робот-пылесос совсем не пылесосит или делает это в недостаточном объеме.

Проверьте следующие аспекты: не заполнен ли пылесборник.; чистоту фильтров; нет ли в отверстии в нижней части робота каких-либо предметов или мусора, препятствующих его работе.

Я только что распаковал(-а) свой новый прибор, и мне кажется, что не хватает одной из частей. Что делать?

Если вам кажется, что каких-то частей не хватает, позвоните в службу поддержки, и мы поможем вам найти приемлемое решение.

Где я могу приобрести аксессуары, расходные материалы или запасные части к моему устройству?

Пожалуйста, перейдите в раздел «Аксессуары» веб-сайта, чтобы легко найти то, что вам нужно для вашего устройства.

Какие условия гарантии на мой прибор?

Дополнительные сведения содержатся в разделе «Гарантия» этого веб-сайта.

Можно ли использовать робот-пылесос вне помещений?

Нет. Данный прибор предназначен для использования исключительно в помещении.

Нужен ли еще один пылесос, помимо роботизированного?

Да. Рекомендуется использовать робот-пылесос для поддержания чистоты, но есть поверхности, на которых робот не работает так эффективно, как стандартные пылесосы.

Может ли робот-пылесос работать в темноте?

Да. Для работы датчиков робота-пылесоса не нужен свет.

На каких поверхностях может работать робот-пылесос?

Робот-пылесос эффективно работает на твердых поверхностях, таких как плитка, паркет, ламинат, виниловое покрытие и ковры толщиной не более 1,5 см.

Нужно ли предварительно готовить комнату к работе робота-пылесоса?

Перед запуском робота-пылесоса убедитесь, что на полу нет никаких преград, кабелей питания, одежды или других потенциально опасных предметов, которые могут стать причиной поломки прибора или других проблем.

Может ли робот-пылесос определять лестницы во избежание падения?

Да. Робот-пылесос оснащен датчиками падения, которые позволяют ему обнаруживать лестницы и отверстия в полу. Однако в некоторых ситуациях датчики могут оказаться неэффективными. Например, на эффективность работы датчиков могут негативно повлиять изогнутые края лестниц, ковры рядом с лестницами, скользкие поверхности и препятствия.

Почему я не могу добавить дополнительные программы на день, для которого уже определена программа?

Работа робота-пылесоса ограничивается одной программой в день для обеспечения оптимальной уборки всех доступных для него комнат.

Можно ли запрограммировать робот-пылесос на работу в мое отсутствие?

Да. Вы можете запрограммировать прибор на один сеанс работы или на ежедневные сеансы работы через мобильное приложение.

Может ли робот-пылесос быть постоянно подключен к док-станции?

Да. При достижении полной зарядки робот перейдет в спящий режим.

Можно ли заряжать робот-пылесос, если его главный переключатель находится в выключенном положении?

Да. Робота можно заряжать на зарядной станции, даже если основной переключатель питания выключен.

Возвращается ли робот-пылесос автоматически на зарядную станцию при низком заряде?

Да. Робот автоматически вернется на зарядную станцию, если батарея разрядится во время работы. По завершении зарядки пылесос перезапустит процесс уборки.

Почему робот-пылесос не возвращается на док-станцию после работы в режиме Spot?

Это происходит, если робот начал работу не на док-станции: поскольку робот возвращается к отправной точке, то он вернется туда, где начал работу в режиме Spot.

Почему робот-пылесос не возвращается на док-станцию?

Есть несколько возможных причин: Если робот начал работу не на док-станции, он на нее не вернется. В этом случае он вернется в начальную точку. При работе в режиме Spot робот вернется в начальную точку. Если робот подняли, а затем опустили обратно на пол, он попытается заново определить свое местоположение. Если ему не удастся это сделать, то он вернется в начальную точку.

Робот-пылесос не может найти зарядную станцию.

Проверьте следующие аспекты: Зарядная станция не должна быть установлена на ковре. Зарядная станция не должна подвергаться воздействию солнечного света или располагаться вблизи источника тепла. Свободное пространство по бокам от зарядной станции и перед ней должно соответствовать инструкциям в руководстве пользователя. Штекер правильно подключен к зарядной станции. Кабель зарядного устройства подключен к электросети. Около зарядного устройства нет никаких препятствий. Вблизи клемм зарядной станции нет никаких предметов. Зарядная станция активирована (светодиодный индикатор светится зеленым). Если после проверки этих аспектов робот-пылесос по-прежнему не может найти зарядную станцию, обратитесь в авторизованную компанию по ремонту пылесосов.

Автоматическая зарядка робота-пылесоса не осуществляется должным образом.

Вы можете выполнить следующие действия. Выключите, а затем включите главный переключатель питания. Отсоедините кабель питания, затем снова подсоедините его к зарядной станции. Убедитесь в том, что на зарядных клеммах и окошках датчиков нет загрязнений. Затем протрите корпус пылесоса и зарядную станцию сухой тканью. Перед сушкой обязательно установите главный переключатель питания в выключенное положение и выключите робот-пылесос. Убедитесь, что нет никаких препятствий (например, отражающих объектов, стульев и т. п.) рядом с зарядной станцией. Если после этих действий автоматическая зарядка по-прежнему не осуществляется должным образом, обратитесь в авторизованную компанию по ремонту пылесосов.

Безопасен ли нагрев адаптера зарядного устройства?

Это нормально. Пылесос может оставаться полностью подключенным к док-станции. Это безопасно. Осторожно: используйте только предусмотренное зарядное устройство.

Как часто нужно очищать центральную щетку?

Рекомендуется очищать центральную щетку раз в неделю. Более подробную информацию см. в руководстве пользователя.

Как часто нужно очищать колеса?

Необходимо регулярно очищать левое, правое и переднее колеса, удаляя запутавшиеся в них волосы и нити.

Как часто нужно очищать фильтр?

Рекомендуется очищать фильтры не реже одного раза в неделю. Более подробную информацию см. в руководстве пользователя.

Как часто нужно очищать датчики робота-пылесоса?

Рекомендуется еженедельно протирать датчики и зарядные клеммы (робота-пылесоса и зарядной станции) сухой тряпкой. Перед очисткой датчиков и зарядных клемм робот-пылесос необходимо выключать.

Робот-пылесос не запускается.

Проверьте следующие аспекты: Установлен ли переключатель в нижней части робота-пылесоса в положение ON (Вкл.) надлежащим образом. Горит ли экран. Если нет, зарядите прибор на зарядной станции.

Робот-пылесос не двигается.

Проверьте следующие аспекты: Нет ли под колесами каких-либо препятствующих предметов. Не блокирует ли движение прибора различие в уровне пола. Не отображается ли сообщение об ошибке. (См. раздел «Устранение неполадок и коды ошибок» в руководстве пользователя.)

Можно ли использовать чистящие средства для очистки робота и его элементов?

Не используйте чистящие средства для очистки робота-пылесоса. Для некоторых элементов можно использовать воду, для остальных — только сухую ткань. Более подробную информацию см. в руководстве пользователя.

Робот-пылесос не определяет лестницы и отверстия в полу.

Вы можете выполнить следующие действия: Убедитесь, что в радиусе 10 см от лестниц / отверстий в полу нет препятствующих объектов. Протрите окошки датчиков сухой тканью. Если после этих действий проблема не устраняется, обратитесь в авторизованную компанию по ремонту пылесосов.

Центральная щетка робота-пылесоса не работает должным образом.

Убедитесь, что щетка не засорена. Очистите щетку от запутавшихся волос и нитей. Если щетка повреждена, замените ее на новую.

Индикатор робота-пылесоса мигает, и раздаются звуковые сигналы.

Мигающий индикатор и звуковые сигналы указывают на ошибку. Подробное описание ошибок и способов их устранения см. в руководстве пользователя.

Робот-пылесос не убирает мусор и издает шум.

Вы можете выполнить следующие действия: Убедитесь, что впускной канал не засорен. Убедитесь, что пылесборник установлен надлежащим образом. Опустошите пылесборник, если он заполнен. Выньте центральную щетку и очистите ее. Проверьте, не влажный ли фильтр. Если после этих действий проблема не устраняется, обратитесь в авторизованную компанию по ремонту пылесосов.

Почему электрощетка робота-пылесоса перестала вращаться?

Защитная функция электрощетки активируется, если робот обнаруживает опасность. Возможны две следующие причины: Электрощетка застряла: робот пытается устранить проблему, остановив работу и движение электрощетки. Робот-пылесос попытается освободить щетку: если ему не удастся это сделать, прибор выключится, и нужно будет очистить щетку вручную. Если электрощетка застряла в густом ковровом покрытии из-за длинных и (или) толстых волокон или робот-пылесос осуществляет уборку ковра продолжительное время, электрощетка перестанет вращаться и робот продолжит работу без нее.

Почему не удается прикрепить держатель фильтра к пылесборнику?

Возможно, фильтр установлен неправильно. Попробуйте достать фильтр и правильно установить его в гнездо на держателе.

Как часто нужно менять боковые щетки?

Боковые щетки необходимо менять на новые каждые 6 месяцев.

Как часто нужно менять фильтры?

Рекомендуется менять фильтр для удаления мелкой пыли и поролоновый фильтр каждые 6 месяцев.

Коды ошибок

Робот-пылесос может столкнуться с определенными проблемами и выдать соответствующие коды ошибок. Подробное описание кодов ошибок и способов их устранения см. в руководстве пользователя.

Как подключить робот-пылесос к приложению?

Смотрите в видео по ссылке https://www.youtube.com/watch?v=XKRfbAnUQoA&list=PLtNucNj4SL3S8g0Pu9JpiZFp60gpiGxrL&index=4

Как пользоваться шваброй?

Смотрите в видео по ссылке https://www.youtube.com/watch?v=EPiZuCL4cAA&list=PLtNucNj4SL3S8g0Pu9JpiZFp60gpiGxrL&index=3

Как персонализировать карту?

Карту можно настроить в приложении. Если у вас остались вопросы, обратитесь в сервисный центр.

Как обслуживать робот-пылесос?

Смотрите в видео по ссылке https://www.youtube.com/watch?v=gH1tnUPY9IY&list=PLtNucNj4SL3S8g0Pu9JpiZFp60gpiGxrL&index=10

Как заменить мешок Hygiene+?

Смотрите в видео по ссылке https://www.youtube.com/watch?v=qbbA8E8bta4&list=PLtNucNj4SL3S8g0Pu9JpiZFp60gpiGxrL&index=8

Я запустил робота в режиме влажной уборки, но вода не выходит.

В конфигурации карты проверьте настройки мощности всасывания и уровня влажности для каждой комнаты. Если настройки отсутствуют, робот автоматически переключится в режим Сухая . Если вам нужно запустить робот с определенными настройками, необходимо выбрать пользовательский режим и настроить его в этот момент. В этом режиме используются параметры, заданные в настройках комнат.

Робот не начинает уборку ( в режиме ручного запуска или через приложение).

Проверьте, правильно ли установлен выключатель под роботом в положение ON .

После замены мешка для сбора пыли индикатор станции автоматического опустошения все еще горит красным.

Если после замены мешка для сбора пыли на новый, индикатор станции все еще горит красным: Отсоедините шнур питания. Переверните станцию. С помощью отвертки открутите 5 винтов, крепящих крышку канала для сбора пыли, и снимите ее. Проверьте, не засоряют ли канал для пыли посторонние предметы, и удалите их пальцами или щеткой для бутылок. После очистки канала для пыли установите крышку и 5 винтов на место. Переверните станцию и снова подключите шнур питания. Поставьте робота перед станцией и нажмите кнопку Home на роботе. Робот автоматически вернется к станции и будет пылесосить течение 20 секунд. Индикатор на станции станет белым. https://www.tefal.com/medias/2653.png?context=bWFzdGVyfENTUyAtIEZBUSAtIEltYWdlcyBldCBkb2N1bWVudHMgfDEwNDA3MHxpbWFnZS9wbmd8Q1NTIC0gRkFRIC0gIEltYWdlcyBldCBkb2N1bWVudHMgL2hmYy9oMGQvMTY1NDkyMzQ2NzE2NDYucG5nfDlkZDMyZGU5YjBjNDk5OTQ1NWVmMDJmMWIxNDVmNDZjYTM5NDExNTUxNzljYWE0NDM4MzdlZmE4ZTQzYWUzMjQ

Я не могу запустить очистку в режиме "Зона" из приложения.

В приложении нажмите Зона , а затем Сканировать зону . На карте появится зона, Вам нужно будет просто переместить ее и адаптировать к своему внутреннему пространству.

Робот покидает базу, поворачивается и подает звуковой сигнал.

Переместите зарядную базу. Если она установлена в углу или ее трудно найти, робот-пылесос не сможет до нее добраться. Поместите базу у стены, где робот-пылесос сможет легко ее найти: Убедитесь, что по бокам базы остается свободное пространство 0,5 м, а спереди - 1,5 м. В этом месте не должно быть никаких препятствий. Кабель питания должен быть плотно уложен вдоль стены. Не устанавливайте базу рядом с лестницей. Не ставьте базу на ковер или ковролин, а всегда на ровную поверхность. https://www.tefal.com/medias/2674.jpg?context=bWFzdGVyfENTUyAtIEZBUSAtIEltYWdlcyBldCBkb2N1bWVudHMgfDY5NjE1fGltYWdlL2pwZWd8Q1NTIC0gRkFRIC0gIEltYWdlcyBldCBkb2N1bWVudHMgL2g1My9oOGEvMTY1NjA5MDgyNzE2NDYuanBnfGUxZmRmYjUxZmVjMzFmZmZmZjlkZTlhYjI5M2I5MzU5NDg5ZDM1NzI2ZTBjYmQxZWYxNDYxNzEyM2U2NDZmOGY

Робот-пылесос не следует карте. Он теряется и без причины останавливается перед базой.

Переместите зарядную базу. Если она установлена в углу или ее трудно найти, робот-пылесос не сможет до нее добраться. Поместите базу у стены, где робот-пылесос сможет легко ее найти: Убедитесь, что по бокам базы остается свободное пространство 0,5 м, а спереди - 1,5 м. В этом месте не должно быть никаких препятствий. Кабель питания должен быть плотно уложен вдоль стены. Не устанавливайте базу рядом с лестницей. Не ставьте базу на ковер или ковролин, а всегда на ровную поверхность. https://www.tefal.com/medias/2674.jpg?context=bWFzdGVyfENTUyAtIEZBUSAtIEltYWdlcyBldCBkb2N1bWVudHMgfDY5NjE1fGltYWdlL2pwZWd8Q1NTIC0gRkFRIC0gIEltYWdlcyBldCBkb2N1bWVudHMgL2g1My9oOGEvMTY1NjA5MDgyNzE2NDYuanBnfGUxZmRmYjUxZmVjMzFmZmZmZjlkZTlhYjI5M2I5MzU5NDg5ZDM1NzI2ZTBjYmQxZWYxNDYxNzEyM2U2NDZmOGY

Как подключить робот-пылесос к голосовому помощнику Google Home?

Робот можно подключить к Алисе. Читайте подробнее в инструкции по ссылке https://tefal.ru/sites/default/files/product_instructions/documents/3844_robot-pylesos-tefal-x-plorer-serie-75-s-rg8597wh_instrukciya-po-podklyucheniyu-k-alise.pdf?rnd=637147484

Как заменить боковые щетки?

Ознакомьтесь с инструкцией или обратитесь в сервисный центр

Как заменить переднее колесо?

Ознакомьтесь с инструкцией или обратитесь в сервисный центр

Как заменить фильтры?

Для подробного ознакомления перейдите по ссылке https://www.youtube.com/watch?v=hJozAB6Sqis&list=PLtNucNj4SL3S8g0Pu9JpiZFp60gpiGxrL

Как заменить центральную щетку?

Для подробного ознакомления перейдите по ссылке https://www.youtube.com/watch?v=zYvbzLPk294&list=PLtNucNj4SL3S8g0Pu9JpiZFp60gpiGxrL&index=2

Обратный звонок

Запрос успешно отправлен!

Имя *

Телефон *

Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности *

Предзаказ

Предзаказ успешно отправлен!

Имя *

Телефон *

Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности *