Предзаказ

Робот-пылесос Tefal X-plorer Serie 45 RG8275WH

СП-00045601

Подобрать похожий товар

Предзаказ

Робот-пылесос Tefal X-plorer Serie 45 RG8275WH

Робот-пылесос Tefal X-plorer Serie 45 RG8275WH

Робот-пылесос Tefal X-plorer Serie 45 RG8275WH

в избранное

сравнение

Описание

Характеристики

Характеристики

Страна производства

Китай

Тип

Робот-пылесос

Гарантия

2 года

Статус

Опубликован

Снят с производства

Да

Серия

X-plorer Serie 45

Время работы

до 150 мин

Цвет

Черный

Уровень шума

70 дБ

Фильтр

Высокоэффективный фильтр

Время зарядки

5 часов

Электропривод

Универсальный мотор

Ваш подход к уборке

Автоматическая уборка без лишних усилий

Мощность всасывания

1 200 Па

Тип навигации

Классическая (ИК-датчик)

Влажная уборка

Механическая (один режим)

Быстрая зарядка

Нет

Тип батареи

Литиево-ионная технология (батарея)

Самоподзарядка

Да

Тип подзарядки

Док-станция, база

Удобное управление со смартфона

Да

Работает с Алисой

Да

Построение карты помещения

Нет

Виртуальные стены

Нет

Выбор и ограничение зоны уборки

Нет

Расписание уборок

Да

Режимы для разных помещений

Нет

Функция распознавания лестницы

Да: 3 датчика падения

Функция обхождения препятствий

Фронтальные сенсоры

Автоматическое определение ковров

Нет

Режимы уборки

3: авто, вдоль стен, авто-экспресс

Уровни мощности

1

Объем контейнера для пыли

0.44 л

Объем контейнера для воды

0.11 л

Турбощетка для сбора шерсти

Есть

Боковая щетка

2

Дополнительные аксессуары в комплекте

2 насадки-тряпки

Система управления

Мобильное приложение

Технология уборки

Мощная центральная турбощетка

Размеры робота-пылесоса (ДxШxВ), см

31,5x31,5x8

Фильтрация пыли 99,9%

Есть

Показать все характеристики

FAQ

<p>Что делать в случае неисправности устройства?

После ознакомления с инструкциями по запуску прибора в руководстве пользователя убедитесь, что электрическая розетка находится в рабочем состоянии, подключив к ней другое устройство. Если прибор не заработал, не пытайтесь разобрать или отремонтировать его. Отнесите прибор в авторизованный центр технического обслуживания.

<p>Как можно утилизировать этот прибор по окончании срока его службы?

В Вашем приборе содержатся ценные материалы, которые могут быть подвергнуты вторичной переработке. Отнесите его на городской пункт сбора отходов.

<p>Для удаления каких веществ не следует использовать пылесос?

Не используйте пылесос для очистки влажных поверхностей, удаления любых типов жидкостей, горячих веществ (угли, сигареты), супермелкодисперсных веществ (гипсовая и цементная пыль, зола и т. п.), крупных острых предметов (стекло), вредных веществ (растворители, абразивные материалы и т. п.), агрессивных веществ (кислоты, чистящие средства и т. п.).

<p>Что делать в случае повреждения зарядной станции?

Не пользуйтесь прибором. Во избежание несчастных случаев не прикасайтесь к клеммам. Необходимо отключить зарядную станцию и произвести ее замену, обратившись в авторизованную компанию по ремонту пылесосов.

<p>Что делать в случае повреждения зарядного устройства или кабеля питания?

Не пользуйтесь прибором. Во избежание несчастных случаев необходимо произвести их замену, обратившись в авторизованную компанию по ремонту пылесосов.

<p>Где следует установить зарядную станцию робота-пылесоса?

Установите зарядную станцию на ровную поверхность около стены в зоне, где робот-пылесос сможет легко ее найти. В этом месте не должно быть каких-либо препятствий (включая ковры). Оставьте не менее 1,5 метров свободного пространства по бокам от станции и не менее 2 метров перед ней. Если станция будет находиться в углу или труднодоступна, робот-пылесос не сможет до нее добраться. Проложите кабель питания зарядной станции вдоль стены. Дополнительную информацию см. в инструкции в руководстве пользователя.

<p>Можно ли оставлять зарядную станцию подключенной к электросети?

Зарядная станция может быть постоянно подключена к электросети (функция автоматической подзарядки не будет доступна, если зарядная станция не активирована).

<p>Когда следует опустошать пылесборник пылесоса?

Пылесборник необходимо опустошать после каждого использования пылесоса. Протрите уплотнения отсека для пылесборника тканью.

<p>Робот-пылесос совсем не пылесосит или делает это в недостаточном объеме.

Проверьте следующие аспекты. • Не заполнен ли пылесборник. • Чистоту фильтров. • Нет ли в отверстии в нижней части робота каких-либо предметов или мусора, препятствующих его работе.

<p>Можно ли использовать робот-пылесос вне помещений?

Нет. Данный прибор предназначен для использования исключительно в помещении.

<p>Нужен ли еще один пылесос, помимо роботизированного?

Да. Рекомендуется использовать робот-пылесос для поддержания чистоты, но есть поверхности, на которых робот не работает так эффективно, как стандартные пылесосы.

<p>Может ли робот-пылесос работать в темноте?

Да. Для работы датчиков робота-пылесоса не нужен свет.

<p>На каких поверхностях может работать робот-пылесос?

Робот-пылесос эффективно работает на твердых поверхностях, таких как плитка, паркет, ламинат, виниловое покрытие и ковры толщиной не более 1,5 см.

<p>Нужно ли предварительно готовить комнату к работе робота-пылесоса?

Перед запуском робота-пылесоса убедитесь, что на полу нет никаких преград, кабелей питания, одежды или других потенциально опасных предметов, которые могут стать причиной поломки прибора или других проблем.

<p>Может ли робот-пылесос определять лестницы во избежание падения?

Да. Робот-пылесос оснащен датчиками падения, которые позволяют ему обнаруживать лестницы и отверстия в полу. Однако в некоторых ситуациях датчики могут оказаться неэффективными. Например, на эффективность работы датчиков могут негативно повлиять изогнутые края лестниц, ковры рядом с лестницами, скользкие поверхности и препятствия.

<p>Почему я не могу добавить дополнительные программы на день, для которого уже определена программа?

Работа робота-пылесоса ограничивается одной программой в день для обеспечения оптимальной уборки всех доступных для него комнат.

<p>Можно ли запрограммировать робот-пылесос на работу в мое отсутствие?

Да. Вы можете запрограммировать прибор на один сеанс работы или на ежедневные сеансы работы через мобильное приложение.

<p>Как приостановить сеанс работы робота-пылесоса?

Чтобы приостановить сеанс работы прибора, нажмите кнопку питания на нем. Чтобы возобновить работу, нажмите кнопку питания еще раз.

<p>Может ли робот-пылесос быть постоянно подключен к док-станции?

Да. При достижении полной зарядки робот перейдет в спящий режим.

<p>Как отправить робот-пылесос на его док-станцию?

Для отправки робота на док-станцию дважды нажмите кнопку на его корпусе.

<p>Можно ли заряжать робот-пылесос, если его главный переключатель находится в выключенном положении?

Да. Робота можно заряжать на зарядной станции, даже если основной переключатель питания выключен.

<p>Возвращается ли робот-пылесос автоматически на зарядную станцию при низком заряде?

Да. Робот автоматически вернется на зарядную станцию, если батарея разрядится во время работы. По завершении зарядки пылесос перезапустит процесс уборки.

<p>Почему робот-пылесос не возвращается на док-станцию после работы в режиме Spot?

Это происходит, если робот начал работу не на док-станции: поскольку робот возвращается к отправной точке, то он вернется туда, где начал работу в режиме Spot.

<p>Сколько времени занимает зарядка робота-пылесоса?

Зарядка полностью разряженной батареи занимает 6 часов.

<p>Почему робот-пылесос не возвращается на док-станцию?

Есть несколько возможных причин: • Если робот начал работу не на док-станции, он на нее не вернется. В этом случае он вернется в начальную точку. • При работе в режиме Spot робот вернется в начальную точку. • Если робот подняли, а затем опустили обратно на пол, он попытается заново определить свое местоположение. Если ему не удастся это сделать, то он вернется в начальную точку.

<p>На какое время работы хватает батареи?

Полностью заряженной батареи хватает на работу прибора до 150 мин.

<p>Как узнать, что робот-пылесос полностью заряжен?

Когда батарея будет полностью заряжена, индикатор кнопки включения/выключения перестанет мигать.

<p>Где хранить робот-пылесос, пока он не используется?

Всегда храните робот-пылесос на док-станции, пока он не используется. Если вы не планируете использовать робот-пылесос в течение длительного времени, его можно хранить за пределами док-станции в прохладном и сухом месте. Убедитесь, что робот выключен, а батарея полностью заряжена. Подзаряжайте батарею каждые 3 месяца.

<p>Робот-пылесос не может найти зарядную станцию.

Проверьте следующие аспекты: • Зарядная станция не должна быть установлена на ковре. • Зарядная станция не должна подвергаться воздействию солнечного света или располагаться вблизи источника тепла. • Свободное пространство по бокам от зарядной станции и перед ней должно соответствовать инструкциям в руководстве пользователя. • Штекер правильно подключен к зарядной станции. • Кабель зарядного устройства подключен к электросети. • Около зарядного устройства нет никаких препятствий. • Вблизи клемм зарядной станции нет никаких предметов. • Зарядная станция активирована (светодиодный индикатор светится зеленым). Если после проверки этих аспектов робот-пылесос по-прежнему не может найти зарядную станцию, обратитесь в авторизованную компанию по ремонту пылесосов.

<p>Автоматическая зарядка робота-пылесоса не осуществляется должным образом.

Вы можете выполнить следующие действия. • Выключите, а затем включите главный переключатель питания. • Отсоедините кабель питания, затем снова подсоедините его к зарядной станции. • Убедитесь в том, что на зарядных клеммах и окошках датчиков нет загрязнений. Затем протрите корпус пылесоса и зарядную станцию сухой тканью. Перед сушкой обязательно установите главный переключатель питания в выключенное положение и выключите робот-пылесос. • Убедитесь, что нет никаких препятствий (например, отражающих объектов, стульев и т. п.) рядом с зарядной станцией. Если после этих действий автоматическая зарядка по-прежнему не осуществляется должным образом, обратитесь в авторизованную компанию по ремонту пылесосов.

<p>Может ли другой человек пользоваться моим роботом-пылесосом?

Другой человек может пользоваться вашим роботом-пылесосом, загрузив приложение Tefal Robots и следуя инструкциям по подключению к прибору.

<p>Безопасен ли нагрев адаптера зарядного устройства?

Это нормально. Пылесос может оставаться полностью подключенным к док-станции. Это безопасно. Осторожно: используйте только предусмотренное зарядное устройство.

<p>Почему не работает соединение с роботом-пылесосом через сеть Wi-Fi?

Убедитесь в совместимости вашего устройства: <a href= https://www.compatibility.groupeseb.com/CompatibilityList-Explorerseries-Tefal.pdf target= _blank rel= noopener noreferrer >Список совместимых устройств</a>

<p>Совместимо ли приложение Robots с планшетами?

Приложение Robots предназначено исключительно для смартфонов.

<p>Почему не удается войти в учетную запись?

Есть несколько возможных причин: • Вы ввели неправильный адрес электронной почты для учетной записи. Проверьте. • Вы ввели неправильный пароль. Чтобы сбросить пароль, запросите временный пароль по электронной почте, а затем измените пароль в разделе Menu (Меню) приложения.

<p>Почему смартфон перестал подключаться к роботу-пылесосу?

Прежде всего, убедитесь в том, что робот-пылесос подключен к сети Wi-Fi, поместив его на станцию и трижды нажав главную кнопку переключения. После этого прибор должен начать мигать зеленым или красным. Если робот-пылесос мигает красным, он больше не подключен к Интернету. Проверьте работу роутера. Если с подключением все в порядке, перезапустите робот-пылесос, выключив его нажатием на главную кнопку в течение 3 секунд, а затем включив таким же образом. Затем дайте прибору две минуты на подключение. Если робот-пылесос не подключится через две минуты, можно повторить весь процесс его настройки следующим образом. • Сброс настроек робота-пылесоса: выключите прибор нажатием главной кнопки в течение трех секунд. Затем удерживайте главную кнопку до двойного звукового сигнала. • Удалите прибор из приложения, чтобы создать новое сопряжение: перейдите в раздел настроек и нажмите Delete product (Удалить изделие) для данного робота-пылесоса. Если прибор начнет мигать зеленым, значит он подключился к сети Wi-Fi.

<p>Как я могу сбросить настройки робота-пылесоса?

Во-первых, необходимо выключить прибор нажатием главной кнопки в течение 3 секунд. После этого можно сбросить настройки робота-пылесоса нажатием главной кнопки в течение 20 секунд при выключенном приборе. В случае успешного проведения этой процедуры вы услышите двойной звуковой сигнал.

<p>Почему не удается установить приложение?

Убедитесь в совместимости вашего устройства: <a href= https://www.compatibility.groupeseb.com/CompatibilityList-Explorerseries-Tefal.pdf target= _blank rel= noopener noreferrer >Список совместимых устройств</a>

<p>Почему я должен предоставить информацию о своем местоположении?

Для того чтобы ваш смартфон мог обнаруживать нужную сеть Wi-Fi, приложению необходим доступ к информации о местоположении в соответствии с требованиями Google. Если вы не даете это разрешение, ваш смартфон не сможет обнаружить нужный прибор и осуществить сопряжение. Эта информация не будет использоваться или сохраняться.

<p>Появляется сообщение об отсутствии интернета в сети. Что делать?

Это нормально, поскольку вы подключились к изделию, которое не имеет подключения к Интернету. В некоторых смартфонах после подключения к прибору по сети Wi-Fi может появиться сообщение с просьбой подтвердить, что вы хотите остаться в этой сети, не имеющей подключения к Интернету. Для успешного сопряжения необходимо ответить, что вы хотите подключиться к этой сети.

<p>Не удается обнаружить нужную сеть Wi-Fi в списке сетей Wi-Fi.

Если ваша сеть отсутствует в списке доступных сетей, переместите устройство ближе к роутеру. Если сеть по-прежнему отсутствует в списке, возможно, она несовместима с вашим устройством. В частности, не поддерживаются сети 5 ГГц. См. <b><a href= https://www.compatibility.groupeseb.com/CompatibilityList-Explorerseries-Tefal.pdf target= _blank rel= noopener noreferrer >список совместимости</a></b>.

<p>Как часто нужно очищать центральную щетку?

Рекомендуется очищать центральную щетку раз в неделю. Более подробную информацию см. в руководстве пользователя.

<p>Как часто нужно очищать колеса?

Необходимо регулярно очищать левое, правое и переднее колеса, удаляя запутавшиеся в них волосы и нити.

<p>Как часто нужно очищать фильтр?

Рекомендуется очищать фильтры не реже одного раза в неделю. Более подробную информацию см. в руководстве пользователя.

<p>Как часто нужно очищать датчики робота-пылесоса?

Рекомендуется еженедельно протирать датчики и зарядные клеммы (робота-пылесоса и зарядной станции) сухой тряпкой. Перед очисткой датчиков и зарядных клемм робот-пылесос необходимо выключать.

<p>Робот-пылесос не запускается.

Проверьте следующие аспекты: • Установлен ли переключатель в нижней части робота-пылесоса в положение ON (Вкл.) надлежащим образом. • Горит ли экран. Если нет, зарядите прибор на зарядной станции.

<p>Робот-пылесос не двигается.

Проверьте следующие аспекты: • Нет ли под колесами каких-либо препятствующих предметов. • Не блокирует ли движение прибора различие в уровне пола. • Не отображается ли сообщение об ошибке. (См. раздел «Устранение неполадок и коды ошибок» в руководстве пользователя.)

<p>Можно ли использовать чистящие средства для очистки робота и его элементов?

Не используйте чистящие средства для очистки робота-пылесоса. Для некоторых элементов можно использовать воду, для остальных — только сухую ткань. Более подробную информацию см. в руководстве пользователя.

<p>Робот-пылесос не определяет лестницы и отверстия в полу.

Вы можете выполнить следующие действия: • Убедитесь, что в радиусе 10 см от лестниц / отверстий в полу нет препятствующих объектов. • Протрите окошки датчиков сухой тканью. Если после этих действий проблема не устраняется, обратитесь в авторизованную компанию по ремонту пылесосов.

<p>Центральная щетка робота-пылесоса не работает должным образом.

Убедитесь, что щетка не засорена. Очистите щетку от запутавшихся волос и нитей. Если щетка повреждена, замените ее на новую.

<p>Индикатор робота-пылесоса мигает, и раздаются звуковые сигналы.

Мигающий индикатор и звуковые сигналы указывают на ошибку. Подробное описание ошибок и способов их устранения см. в руководстве пользователя.

<p>Робот-пылесос не убирает мусор и издает шум.

Вы можете выполнить следующие действия: • Убедитесь, что впускной канал не засорен. • Убедитесь, что пылесборник установлен надлежащим образом. • Опустошите пылесборник, если он заполнен. • Выньте центральную щетку и очистите ее. • Проверьте, не влажный ли фильтр. Если после этих действий проблема не устраняется, обратитесь в авторизованную компанию по ремонту пылесосов.

<p>Почему электрощетка робота-пылесоса перестала вращаться?

Защитная функция электрощетки активируется, если робот обнаруживает опасность. Возможны две следующие причины: • Электрощетка застряла: робот пытается устранить проблему, остановив работу и движение электрощетки. • Робот-пылесос попытается освободить щетку: если ему не удастся это сделать, прибор выключится, и нужно будет очистить щетку вручную. Если электрощетка застряла в густом ковровом покрытии из-за длинных и (или) толстых волокон или робот-пылесос осуществляет уборку ковра продолжительное время, электрощетка перестанет вращаться и робот продолжит работу без нее.

<p>Почему не удается прикрепить держатель фильтра к пылесборнику?

Возможно, фильтр установлен неправильно. Попробуйте достать фильтр и правильно установить его в гнездо на держателе.

<p>Как часто нужно менять боковые щетки?

Боковые щетки необходимо менять на новые каждые 6 месяцев.

<p>Как часто нужно менять фильтры?

Рекомендуется менять фильтр для удаления мелкой пыли и поролоновый фильтр каждые 6 месяцев.

<p>Коды ошибок

Робот-пылесос может столкнуться с определенными проблемами и выдать соответствующие коды ошибок. Подробное описание кодов ошибок и способов их устранения см. в руководстве пользователя.

<p>Как проверить, подключено ли устройство к сети Wi-Fi?

Перейдите в настройки своего смартфона и проверьте, подключен ли он к вашей домашней сети Wi-Fi. Ваша домашняя сеть Wi-Fi должна быть подключена к Интернету.

<p>Ошибка при подключении к устройству

Если ошибку не удалось устранить после нескольких попыток, выполните следующие действия. Нажмите и удерживайте кнопку запуска в течение 5 секунд и убедитесь, что индикатор мигает оранжевым. Если это не так, перед повторной попыткой выключите и снова включите устройство. Если ошибку по-прежнему не удается устранить, причиной может быть неправильное использование телефона. <b>Телефон на базе Android</b> В процессе подключения приложение автоматически установит соединение между смартфоном и роботом-пылесосом. Важно не разрывать подключение к этой новой сети. В зависимости от модели телефона во время подключения могут отображаться разные всплывающие окна. • Если во всплывающем окне отобразится сообщение о подключении к другой сети, так как текущее подключение без Интернета, откажитесь. • Если во всплывающем окне спрашивается, хотите ли вы сохранить подключение без Интернета, согласитесь. • Если во всплывающем окне отобразится сообщение об отсутствии Интернета, но не будет предложено подключиться к другой сети, не предпринимайте никаких действий. <b>iPhone</b> Во время подключения к устройству отобразится всплывающее окно с предложением подключиться к сети SEB_ACCESS_POINT. Нажмите Join (Подключиться). Если подключение не удастся установить после нескольких попыток, перезагрузите телефон и попробуйте еще раз.

<p>Ошибка подключения к сети Wi-Fi

<table width= 904 ><tbody><tr><td width= 904 >Если после ввода пароля вы сталкиваетесь с ошибкой, связанной с подключением к сети Wi-Fi: 1. Проверьте правильность пароля Wi-Fi и введите его повторно. 2. Держите смартфон рядом с устройством и роутером до завершения процесса подключения. 3. Устройство не может подключиться к сетям общего пользования, как, например, те, которые доступны в отелях. 4. Смартфон с Android: в процессе подключения приложение автоматически подключит вас к роботу. Важно оставаться подключенным к этой новой сети. В зависимости от модели вашего телефона во время подключения могут появляться различные всплывающие окна: - Если всплывающее окно сообщает, что необходимо сменить сеть, потому что та, к которой вы подключены, не обеспечивает доступ в Интернет, отклоните. - Если всплывающее окно уточняет, хотите ли вы оставаться подключенным к сети без Интернета, подтвердите. - Если всплывающее окно сообщает, что нет подключения к Интернету, но не предлагает сменить сеть, ничего не предпринимайте. После нескольких неудачных попыток: - Перезагрузите роутер Wi-Fi. - Выключите устройство, стоящее вне станции, удерживая кнопку Start в течение 3 секунд, затем снова включите его.</td></tr></tbody></table>

<p>Ошибка при подключении к облаку

После ввода пароля возникает ошибка при подключении к облаку. • При подключении к облаку для успешного сопряжения устройств требуется подключение к Интернету. Для этого можно включить мобильные данные или автоматически подключиться к домашней сети. • Убедитесь, что на телефоне правильно отображаются дата и время. Расхождения во времени и дате будут препятствовать соединению. После нескольких неудачных попыток выполните следующие действия. • Перезапустите используемый Wi-Fi-роутер. • Отсоедините устройство от зарядной станции, затем нажмите и удерживайте кнопку запуска в течение 3 секунд, чтобы выключить его. После этого снова включите устройство. После нескольких неудачных попыток можно сбросить настройки устройства, выполнив следующие действия. • Отсоедините робот-пылесос от зарядной станции. • Нажмите и удерживайте кнопку запуска в течение 3 секунд, чтобы выключить устройство. • Когда робот-пылесос будет выключен, нажмите и удерживайте кнопку запуска в течение 20 секунд. Робот-пылесос дважды подаст звуковой сигнал, что свидетельствует об успешном сбросе настроек. • Нажмите и удерживайте кнопку запуска в течение 3 секунд, чтобы выключить робот-пылесос.

<p>Не получается управлять устройством с помощью приложения.

Снимите робот-пылесос с док-станции, затем нажмите и удерживайте кнопку запуска в течение 3 секунд, чтобы выключить его. После этого нажмите и удерживайте кнопку запуска в течение 3 секунд, чтобы включить робот-пылесос.

<p>Является ли использование голосового помощника обязательным для эффективной работы робота-пылесоса?

Это вовсе не обязательно и является предпочтением пользователя.

<p>Функцию швабры можно использовать с напольными покрытиями любого типа?

Не рекомендуется использовать мокрую швабру на чувствительных покрытиях пола, например на паркете, коврах и ковриках.

<p>Можно ли оставлять резервуар с водой и увлажненную швабру установленными на робот-пылесос на время зарядки?

Нет. резервуар с водой и увлажненную швабру следует устанавливать перед самой уборкой и по завершении уборки сразу снимать.

<p>Следует ли предпринять какие-то меры предосторожности в случае продажи робота-пылесоса?

В случае продажи робота-пылесоса следует подумать о том, чтобы удалить свои данные: • нажмите и в течение 20 секунд удерживайте кнопку питания; • откройте приложение Robots; • перейдите к настройкам; • коснитесь имени робота-пылесоса и затем выберите «Delete the product» (удалить изделие).

<p>Как поступить, если робот-пылесос случайно засосет жидкость?

Немедленно выключите питание робота-пылесоса. Снимите пылесборник, фильтр и основную щетку. Тщательно просушите их, после чего установите на место.

<p>Я только что распаковал(-а) свою новую машину, и мне кажется, что не хватает одной из частей. Что делать?

Если вам кажется, что каких-то частей не хватает, позвоните в центр обслуживания покупателей, и мы поможем вам найти приемлемое решение.

<p>Где следует установить зарядную станцию робота-пылесоса?

Установите зарядную станцию на ровную поверхность около стены в зоне, где робот-пылесос сможет легко ее найти.В этом месте не должно быть каких-либо препятствий (включая ковры). Оставьте не менее 1,5 метров свободного пространства по бокам от станции и не менее 2 метров перед ней. Если станция будет находиться в углу или труднодоступна, робот-пылесос не сможет до нее добраться.Проложите кабель питания зарядной станции вдоль стены.Дополнительную информацию см. в инструкции в руководстве пользователя.

<p>Робот-пылесос совсем не пылесосит или делает это в недостаточном объеме.

Проверьте следующие аспекты.• Не заполнен ли пылесборник.• Чистоту фильтров.• Нет ли в отверстии в нижней части робота каких-либо предметов или мусора, препятствующих его работе.

<p>Может ли робот-пылесос определять лестницы во избежание падения?

Да. Робот-пылесос оснащен датчиками падения, которые позволяют ему обнаруживать лестницы и отверстия в полу.Однако в некоторых ситуациях датчики могут оказаться неэффективными. Например, на эффективность работы датчиков могут негативно повлиять изогнутые края лестниц, ковры рядом с лестницами, скользкие поверхности и препятствия.

<p>Как приостановить сеанс работы робота-пылесоса?

Чтобы приостановить сеанс работы прибора, нажмите кнопку питания на нем.Чтобы возобновить работу, нажмите кнопку питания еще раз.

<p>Возвращается ли робот-пылесос автоматически на зарядную станцию при низком заряде?

Да. Робот автоматически вернется на зарядную станцию, если батарея разрядится во время работы.По завершении зарядки пылесос перезапустит процесс уборки.

<p>Почему робот-пылесос не возвращается на док-станцию?

Есть несколько возможных причин:• Если робот начал работу не на док-станции, он на нее не вернется. В этом случае он вернется в начальную точку.• При работе в режиме Spot робот вернется в начальную точку.• Если робот подняли, а затем опустили обратно на пол, он попытается заново определить свое местоположение. Если ему не удастся это сделать, то он вернется в начальную точку.

<p>Где хранить робот-пылесос, пока он не используется?

Всегда храните робот-пылесос на док-станции, пока он не используется.Если вы не планируете использовать робот-пылесос в течение длительного времени, его можно хранить за пределами док-станции в прохладном и сухом месте. Убедитесь, что робот выключен, а батарея полностью заряжена. Подзаряжайте батарею каждые 3 месяца.

<p>Робот-пылесос не может найти зарядную станцию.

Проверьте следующие аспекты:• Зарядная станция не должна быть установлена на ковре.• Зарядная станция не должна подвергаться воздействию солнечного света или располагаться вблизи источника тепла.• Свободное пространство по бокам от зарядной станции и перед ней должно соответствовать инструкциям в руководстве пользователя.• Штекер правильно подключен к зарядной станции.• Кабель зарядного устройства подключен к электросети.• Около зарядного устройства нет никаких препятствий.• Вблизи клемм зарядной станции нет никаких предметов.• Зарядная станция активирована (светодиодный индикатор светится зеленым).Если после проверки этих аспектов робот-пылесос по-прежнему не может найти зарядную станцию, обратитесь в авторизованную компанию по ремонту пылесосов.

<p>Автоматическая зарядка робота-пылесоса не осуществляется должным образом.

Вы можете выполнить следующие действия.• Выключите, а затем включите главный переключатель питания.• Отсоедините кабель питания, затем снова подсоедините его к зарядной станции.• Убедитесь в том, что на зарядных клеммах и окошках датчиков нет загрязнений. Затем протрите корпус пылесоса и зарядную станцию сухой тканью. Перед сушкой обязательно установите главный переключатель питания в выключенное положение и выключите робот-пылесос.• Убедитесь, что нет никаких препятствий (например, отражающих объектов, стульев и т. п.) рядом с зарядной станцией.Если после этих действий автоматическая зарядка по-прежнему не осуществляется должным образом, обратитесь в авторизованную компанию по ремонту пылесосов.

<p>Безопасен ли нагрев адаптера зарядного устройства?

Это нормально. Пылесос может оставаться полностью подключенным к док-станции. Это безопасно.Осторожно: используйте только предусмотренное зарядное устройство.

<p>Почему не работает соединение с роботом-пылесосом через сеть Wi-Fi?

Убедитесь в совместимости вашего устройства: <a href= https://www.compatibility.groupeseb.com/CompatibilityList-Explorerseries-Tefal.pdf target= _blank >Список совместимых устройств</a>

<p>Почему не удается войти в учетную запись?

Есть несколько возможных причин:• Вы ввели неправильный адрес электронной почты для учетной записи. Проверьте.• Вы ввели неправильный пароль. Чтобы сбросить пароль, запросите временный пароль по электронной почте, а затем измените пароль в разделе Menu (Меню) приложения.

<p>Почему смартфон перестал подключаться к роботу-пылесосу?

Прежде всего, убедитесь в том, что робот-пылесос подключен к сети Wi-Fi, поместив его на станцию и трижды нажав главную кнопку переключения. После этого прибор должен начать мигать зеленым или красным.Если робот-пылесос мигает красным, он больше не подключен к Интернету. Проверьте работу роутера. Если с подключением все в порядке, перезапустите робот-пылесос, выключив его нажатием на главную кнопку в течение 3 секунд, а затем включив таким же образом. Затем дайте прибору две минуты на подключение.Если робот-пылесос не подключится через две минуты, можно повторить весь процесс его настройки следующим образом.• Сброс настроек робота-пылесоса: выключите прибор нажатием главной кнопки в течение трех секунд. Затем удерживайте главную кнопку до двойного звукового сигнала.• Удалите прибор из приложения, чтобы создать новое сопряжение: перейдите в раздел настроек и нажмите Delete product (Удалить изделие) для данного робота-пылесоса.Если прибор начнет мигать зеленым, значит он подключился к сети Wi-Fi.

<p>Как я могу сбросить настройки робота-пылесоса?

Во-первых, необходимо выключить прибор нажатием главной кнопки в течение 3 секунд.После этого можно сбросить настройки робота-пылесоса нажатием главной кнопки в течение 20 секунд при выключенном приборе. В случае успешного проведения этой процедуры вы услышите двойной звуковой сигнал.

<p>Почему не удается установить приложение?

Убедитесь в совместимости вашего устройства: <a href= https://www.compatibility.groupeseb.com/CompatibilityList-Explorerseries-Tefal.pdf target= _blank >Список совместимых устройств</a>

<p>Почему я должен предоставить информацию о своем местоположении?

Для того чтобы ваш смартфон мог обнаруживать нужную сеть Wi-Fi, приложению необходим доступ к информации о местоположении в соответствии с требованиями Google.Если вы не даете это разрешение, ваш смартфон не сможет обнаружить нужный прибор и осуществить сопряжение.Эта информация не будет использоваться или сохраняться.

<p>Появляется сообщение об отсутствии интернета в сети. Что делать?

Это нормально, поскольку вы подключились к изделию, которое не имеет подключения к Интернету.В некоторых смартфонах после подключения к прибору по сети Wi-Fi может появиться сообщение с просьбой подтвердить, что вы хотите остаться в этой сети, не имеющей подключения к Интернету. Для успешного сопряжения необходимо ответить, что вы хотите подключиться к этой сети.

<p>Не удается обнаружить нужную сеть Wi-Fi в списке сетей Wi-Fi.

Если ваша сеть отсутствует в списке доступных сетей, переместите устройство ближе к роутеру.Если сеть по-прежнему отсутствует в списке, возможно, она несовместима с вашим устройством. В частности, не поддерживаются сети 5 ГГц. См. <b><a href= https://www.compatibility.groupeseb.com/CompatibilityList-Explorerseries-Tefal.pdf target= _blank >список совместимости</a></b>.

<p>Как часто нужно очищать центральную щетку?

Рекомендуется очищать центральную щетку раз в неделю.Более подробную информацию см. в руководстве пользователя.

<p>Как часто нужно очищать фильтр?

Рекомендуется очищать фильтры не реже одного раза в неделю.Более подробную информацию см. в руководстве пользователя.

<p>Как часто нужно очищать датчики робота-пылесоса?

Рекомендуется еженедельно протирать датчики и зарядные клеммы (робота-пылесоса и зарядной станции) сухой тряпкой.Перед очисткой датчиков и зарядных клемм робот-пылесос необходимо выключать.

<p>Робот-пылесос не запускается.

Проверьте следующие аспекты:• Установлен ли переключатель в нижней части робота-пылесоса в положение ON (Вкл.) надлежащим образом.• Горит ли экран. Если нет, зарядите прибор на зарядной станции.

<p>Робот-пылесос не двигается.

Проверьте следующие аспекты:• Нет ли под колесами каких-либо препятствующих предметов.• Не блокирует ли движение прибора различие в уровне пола.• Не отображается ли сообщение об ошибке. (См. раздел «Устранение неполадок и коды ошибок» в руководстве пользователя.)

<p>Можно ли использовать чистящие средства для очистки робота и его элементов?

Не используйте чистящие средства для очистки робота-пылесоса.Для некоторых элементов можно использовать воду, для остальных — только сухую ткань. Более подробную информацию см. в руководстве пользователя.

<p>Робот-пылесос не определяет лестницы и отверстия в полу.

Вы можете выполнить следующие действия:• Убедитесь, что в радиусе 10 см от лестниц / отверстий в полу нет препятствующих объектов.• Протрите окошки датчиков сухой тканью.Если после этих действий проблема не устраняется, обратитесь в авторизованную компанию по ремонту пылесосов.

<p>Центральная щетка робота-пылесоса не работает должным образом.

Убедитесь, что щетка не засорена. Очистите щетку от запутавшихся волос и нитей.Если щетка повреждена, замените ее на новую.

<p>Индикатор робота-пылесоса мигает, и раздаются звуковые сигналы.

Мигающий индикатор и звуковые сигналы указывают на ошибку.Подробное описание ошибок и способов их устранения см. в руководстве пользователя.

<p>Робот-пылесос не убирает мусор и издает шум.

Вы можете выполнить следующие действия:• Убедитесь, что впускной канал не засорен.• Убедитесь, что пылесборник установлен надлежащим образом.• Опустошите пылесборник, если он заполнен.• Выньте центральную щетку и очистите ее.• Проверьте, не влажный ли фильтр.Если после этих действий проблема не устраняется, обратитесь в авторизованную компанию по ремонту пылесосов.

<p>Почему электрощетка робота-пылесоса перестала вращаться?

Защитная функция электрощетки активируется, если робот обнаруживает опасность.Возможны две следующие причины:• Электрощетка застряла: робот пытается устранить проблему, остановив работу и движение электрощетки.• Робот-пылесос попытается освободить щетку: если ему не удастся это сделать, прибор выключится, и нужно будет очистить щетку вручную.Если электрощетка застряла в густом ковровом покрытии из-за длинных и (или) толстых волокон или робот-пылесос осуществляет уборку ковра продолжительное время, электрощетка перестанет вращаться и робот продолжит работу без нее.

<p>Коды ошибок

Робот-пылесос может столкнуться с определенными проблемами и выдать соответствующие коды ошибок.Подробное описание кодов ошибок и способов их устранения см. в руководстве пользователя.

<p>Ошибка при подключении к устройству

Если ошибку не удалось устранить после нескольких попыток, выполните следующие действия.Нажмите и удерживайте кнопку запуска в течение 5 секунд и убедитесь, что индикатор мигает оранжевым.Если это не так, перед повторной попыткой выключите и снова включите устройство.Если ошибку по-прежнему не удается устранить, причиной может быть неправильное использование телефона.<b>Телефон на базе Android</b>В процессе подключения приложение автоматически установит соединение между смартфоном и роботом-пылесосом. Важно не разрывать подключение к этой новой сети.В зависимости от модели телефона во время подключения могут отображаться разные всплывающие окна.• Если во всплывающем окне отобразится сообщение о подключении к другой сети, так как текущее подключение без Интернета, откажитесь.• Если во всплывающем окне спрашивается, хотите ли вы сохранить подключение без Интернета, согласитесь.• Если во всплывающем окне отобразится сообщение об отсутствии Интернета, но не будет предложено подключиться к другой сети, не предпринимайте никаких действий.<b>iPhone</b>Во время подключения к устройству отобразится всплывающее окно с предложением подключиться к сети SEB_ACCESS_POINT. Нажмите Join (Подключиться).Если подключение не удастся установить после нескольких попыток, перезагрузите телефон и попробуйте еще раз.

<p>Ошибка при подключении к облаку

После ввода пароля возникает ошибка при подключении к облаку.• При подключении к облаку для успешного сопряжения устройств требуется подключение к Интернету. Для этого можно включить мобильные данные или автоматически подключиться к домашней сети.• Убедитесь, что на телефоне правильно отображаются дата и время. Расхождения во времени и дате будут препятствовать соединению.После нескольких неудачных попыток выполните следующие действия.• Перезапустите используемый Wi-Fi-роутер.• Отсоедините устройство от зарядной станции, затем нажмите и удерживайте кнопку запуска в течение 3 секунд, чтобы выключить его. После этого снова включите устройство.После нескольких неудачных попыток можно сбросить настройки устройства, выполнив следующие действия.• Отсоедините робот-пылесос от зарядной станции.• Нажмите и удерживайте кнопку запуска в течение 3 секунд, чтобы выключить устройство.• Когда робот-пылесос будет выключен, нажмите и удерживайте кнопку запуска в течение 20 секунд. Робот-пылесос дважды подаст звуковой сигнал, что свидетельствует об успешном сбросе настроек.• Нажмите и удерживайте кнопку запуска в течение 3 секунд, чтобы выключить робот-пылесос.

<p>Следует ли предпринять какие-то меры предосторожности в случае продажи робота-пылесоса?

В случае продажи робота-пылесоса следует подумать о том, чтобы удалить свои данные:• нажмите и в течение 20 секунд удерживайте кнопку питания;• откройте приложение Robots;• перейдите к настройкам;• коснитесь имени робота-пылесоса и затем выберите «Delete the product» (удалить изделие).

<p>Как поступить, если робот-пылесос случайно засосет жидкость?

Немедленно выключите питание робота-пылесоса.Снимите пылесборник, фильтр и основную щетку.Тщательно просушите их, после чего установите на место.

Обратный звонок

Запрос успешно отправлен!

Имя *

Телефон *

Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности *

Предзаказ

Предзаказ успешно отправлен!

Имя *

Телефон *

Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности *