Name: Робот-пылесос Tefal X-PLORER Serie 240+Animal & Allergy RG9695WH
SKU: СП-00059308
Price: 549990.0 KZT
Availability: InStock
Rating: 5 (6 reviews)

FAQ

Не удается подключиться к устройству.

Если после нескольких неудачных попыток вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой:- Убедитесь, что ваш роутер Wi-Fi поддерживает диапазон 2,4 ГГц и 802.11 b/g/n, так как данный прибор не поддерживает диапазон 5 ГГц.- Настройте автоматическое повторное подключение к вашей домашней сети Wi-Fi.- Активируйте сотовые данные вашего смартфона.- Не используйте VPN.- Повторите процесс и убедитесь, что вы выбрали правильную сеть Wi-Fi.- Повторите процесс и убедитесь, что вы ввели правильный пароль Wi-Fi.- Держите телефон рядом с роботом-пылесосом и станцией до окончания процесса подключения.- Отключите и снова подключите устройство к сети, если несколько попыток подклюения были неудачными.- Перезагрузите робот-пылесос: откройте крышку, нажмите и удерживайте кнопку «Home» в течение 15 секунд.- Нажмите и удерживайте в течение 5 секунд кнопки «Home» и «Start», пока индикаторы двух кнопок не начнут мигать, затем повторите процесс.- Перезагрузите смартфон.- При появлении предупреждения о подключении к Интернету, пожалуйста, продолжите соединение с роботом.- Убедитесь, что световой индикатор станции горит белым, когда станция подключена к электросети, а робота-пылесоса нет на станции.Смартфон с Android:В процессе подключения приложение автоматически подключит вас к роботу. Важно оставаться подключенным к этой новой сети.В зависимости от модели вашего телефона во время подключения могут появляться различные всплывающие окна:- Если всплывающее окно сообщает, что необходимо сменить сеть, потому что та, к которой вы подключены, не обеспечивает доступ в Интернет, отклоните.- Если всплывающее окно уточняет, хотите ли вы оставаться подключенным к сети без Интернета, подтвердите.- Если всплывающее окно сообщает, что нет подключения к Интернету, но не предлагает сменить сеть, ничего не предпринимайте.

Ошибка подключения к сети Wi-Fi

Если после ввода пароля вы сталкиваетесь с ошибкой, связанной с подключением к сети Wi-Fi:1. Проверьте правильность пароля Wi-Fi и введите его повторно.2. Держите смартфон рядом с устройством и роутером до завершения процесса подключения.3. Устройство не может подключиться к сетям общего пользования, как, например, те, которые доступны в отелях.4. Смартфон с Android: в процессе подключения приложение автоматически подключит вас к роботу. Важно оставаться подключенным к этой новой сети. В зависимости от модели вашего телефона во время подключения могут появляться различные всплывающие окна:- Если всплывающее окно сообщает, что необходимо сменить сеть, потому что та, к которой вы подключены, не обеспечивает доступ в Интернет, отклоните.- Если всплывающее окно уточняет, хотите ли вы оставаться подключенным к сети без Интернета, подтвердите.- Если всплывающее окно сообщает, что нет подключения к Интернету, но не предлагает сменить сеть, ничего не предпринимайте. После нескольких неудачных попыток:- Перезагрузите роутер Wi-Fi. - Выключите устройство, стоящее вне станции, удерживая кнопку Start в течение 3 секунд, затем снова включите его.

Ошибка подключения к облачному хранилищу.

Если после ввода пароля вы сталкиваетесь с ошибкой подключения к облаку.- При подключении к облачному хранилищу для синхронизации устройств требуется устойчивое подключение к Интернету. Для этого вы можете активировать сотовые данные смартфона или автоматически подключиться к домашней сети.- Убедитесь, что дата и время на вашем смартфоне установлены правильно. Любые отклонения мешают подключению.Если несколько попыток подключения были неудачными:- Перезагрузите роутер Wi-Fi. - Выключите и снова включите устройство, используя кнопку под контейнером для пыли.После множества неудачных попыток вы можете перезагрузить устройство, выполнив следующие действия:Нажмите и удерживайте кнопку “Home в течение 15 секунд, пока индикаторы двух кнопок не начнут мигать. Прибор подаст звуковой сигнал, указывающий на успешную перезагрузку. Затем, чтобы активировать синхронизацию, нажмите и удерживайте в течение 5 секунд кнопки «Home» и «Start», пока индикаторы двух кнопок не начнут мигать, и повторите процесс подключения.

Почему мой смартфон не подключен к роботу-пылесосу?

1. Проверьте, правильно ли подключен ваш робот-пылесос к беспроводной сети. Откройте крышку прибора и проверьте, горит ли индикатор Wi-Fi.Если нет, выключите робот-пылесос, удерживая кнопку Start в течении 5 секунд, а затем снова включите, удерживая кнопку Start до тех пор, пока индикаторы не начнут мигать, находясь в зоне действия вашей беспроводной сети.Если индикатор Wi-Fi продолжает мигать, это может быть связано с несколькими причинами:Возможно, аккумулятор робота-пылесоса недостаточно заряжен. Пожалуйста, зарядите прибор.Робот-пылесос находится вне зоны действия вашей сети Wi-Fi. Пожалуйста, переместите робот-пылесос ближе к роутеру Wi-Fi.Вы изменили пароль для своей сети Wi-Fi. Из-за этого ваш робот-пылесос отключился от вашей сети Wi-Fi. Вы должны перезагрузить устройство, нажав и удерживая кнопку Home в течение 15 секунд, а затем снова подключить его.Не удалось правильно обновить внутреннее программное обеспечение робота. Следуйте пошаговым инструкциям в приложении.2. Индикатор Wi-Fi робота горит, но приложение не может подключиться:Ваш смартфон не подключен к Интернету (Wi-Fi или мобильной сети 3G/4G).

Как я могу сбросить настройки робота-пылесоса?

Зачем сбрасывать настройки робота-пылесоса?Настройки должны быть сброшены при продаже устройства другому лицу. Сброс настроек удаляет подключение робота к вашей сети Wi-Fi.Сброс настроек можно использовать для перезапуска процесса синхронизации при возникновении проблем.Как сбросить настройки робота-пылесоса?Нажмите и удерживйте кнопку Home в течение 15 секунд. При успешном выполнении процедуры раздается звуковой сигнал и кнопки мигают.

Я не могу управлять устройством в приложении.

Извлеките робот-пылесос из станции и удерживайте нажатой кнопку Start в течение 5 секунд, чтобы выключить его. Затем снова включите устройство, нажимая и удерживая кнопку Start в течение 5 секунд, пока не загорится индикатор.

Как часто нужно менять боковую щетку?

Боковую щетку следует обновлять каждые 6 месяцев.

Автоматическая зарядка робота-пылесоса работает плохо.

Выполните следующие действия:- Отключите зарядную станцию от электросети и включите снова.- Убедитесь, что зарядные клеммы и сенсорные датчики не засорены, протрите корпус устройства и зарядную станцию сухой салфеткой. Не забудьте отключить станцию от электросети и выключить робот-пылесос перед очисткой.- Проверьте, нет ли рядом с зарядной станцией препятствий, таких как отражающие предметы, мебель и т.д.Если после выполнения этих действий автоматическая зарядка по-прежнему работает неправильно, обратитесь в авторизованный сервисный центр.

Где следует разместить станцию робота-пылесоса?

Установите станцию у стены, на ровной поверхности, легкодоступной для робота. Освободите пространство от любых препятствий (включая ковры) в пределах 0,5 метра с левой и правой сторон и 1,5 метра спереди. Не устанавливайте зарядную станцию в углу. Проложите шнур питания вдоль стены. Для получения дополнительной информации обратитесь к Руководству пользователя

Мой робот не запускается.

Убедитесь, что робот-пылесос подключен к источнику питания.Убедитесь, что аккумулятор полностью заряжен.Убедитесь, что устройство включено, нажав кнопку Start . Индикаторы должны гореть. Если устройство выключено и индикаторы не горят, нажмите и удерживайте кнопку Start в течение 5 секунд, пока они не загорятся.Не пытайтесь использовать робот-пылесос без модулей или резервуара для воды.Проверьте, правильно ли установлены контейнер для пыли и резервуар для воды.

Должен ли я подготовить помещение перед уборкой роботом-пылесосом?

Несмотря на то, что устройство способно самостоятельно обходить некоторые препятствия, пожалуйста, ознакомьтесь со следующими рекомендациями для повышения эффективности уборки. Уберите с пола провода, мелкие и незакрепленные предметы. Уберите с пола все неустойчивые, хрупкие, ценные или опасные предметы. Убедитесь, что двери каждой комнаты открыты. Ваш робот-пылесос может столкнуться с небольшими трудностями на темных полах и коврах: с бахромой, слишком толстых, с длинным ворсом, слишком легких (например, коврик в ванной). Для эффективной работы датчиков защиты от падения уберите с лестницы любые предметы (например, обувь). При использовании робота на возвышении установите физический барьер вдоль края, чтобы предотвратить случайное падение. Не стойте в узких пространствах, коридорах, чтобы не блокировать работу робота-пылесоса.

Что необходимо сделать перед продажей робота-пылесоса?

Если вы собираетесь продать робот-пылесос, удалите сохраненные данные. Для этого выполните сброс настроек: откройте крышку робота, нажмите и удерживайте кнопку «Home» в течение 15 секунд. Затем перейдите в приложение Tefal Robots, нажмите Настройки , затем нажмите на название вашего робота-пылесоса и выберите удалить продукт .