Tefal ресми интернет-дүкені сатып алушылардың таңдау құқығына құрметпен қарайды және таңдалған өнім сізге сәйкес келмеген жағдайда сатып алудан бас тарту мүмкіндігін ұсынады.
Тиісті сападағы тауарды қайтару / айырбастау шарттары
1. Клиент сатып алу туралы шешімді өзгертуге және тапсырыс берілген тауарды алғанға дейін кез келген уақытта, ал тауарды алғаннан кейін - тауарды Клиентке берген күнді есептемегенде 14 күн ішінде бас тартуға құқылы. Алынған тауарды тиісті сапада қайтару, егер оның тауарлық түрі мен тұтыну қасиеттері, сондай-ақ аталған тауарды сатып алу фактісі мен шарттарын растайтын құжат сақталған жағдайда мүмкін болады.
2. Тапсырысты алған сәттен бастап 14 күн ішінде, тауарды берген күнді есептемегенде, егер көрсетілген тауар Клиентке нысаны, габариттері, стилі, түсі, мөлшері немесе жиынтықталуы бойынша сәйкес келмесе, Клиент тиісті сападағы азық-түлік емес тауарды ұқсас тауарға айырбастауға құқылы. ҚР тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы 2010 жылғы 4 мамырдағы № 274-IV Заңының 30-бабына сәйкес айырбастауға жатпайтын, тиісті сападағы азық-түлік емес тауарлардың тізбесінде көрсетілген тиісті сападағы тауарларды айырбастауға Клиент құқылы емес
3. Егер көрсетілген тауарды тек оны сатып алатын клиент пайдалана алатын болса, Клиент жеке-белгілі бір қасиеттері бар тиісті сападағы тауардан бас тартуға құқылы емес.
4. Өнімде ақаулар болмауы керек - жарықтар, сызаттар, жарықшақтар, механикалық зақымданулар.
5. Егер тауарға сыйлық қоса берілген жағдайда, ол тауармен бірге берілуі тиіс, бұл ретте сыйлықтың пайдалану іздері де болмауы тиіс, оның тауарлық түрі, тұтыну қасиеттері, пломбалары мен қаптамасы сақталуы тиіс.6. Мұндай тауарларды қайтару сатып алушының күшімен жүзеге асырылады.
Сапасыз тауарды қайтару / айырбастау шарттары
Өнімге қатысты мәселелер туындаған жағдайда “+7 (700) 061-10-00” телефоны арқылы хабарласыңыз немесе сол нөмірге WhatsApp немесе Telegram-ға жазыңыз. Біздің интернет-дүкеннің қызметкерлері туындаған жағдайға мұқият қарайды және шешім нұсқаларын ұсынады.
Қайтару/ айырбастау сервистік орталықтың жөндеуге жарамсыздығы / жөндеуден бас тартуы туралы қорытындысы бойынша мүмкін болады.
Уәкілетті қызмет көрсету орталығы берген қорытындыға сүйене отырып, сіздің талабыңыз бойынша біз бұл тауарды айырбастаймыз немесе ол үшін төленген ақшаны қайтарамыз.
Егер тауарды диагностикалау нәтижесінде оның кемшіліктері сатып алушының кінәсінен туындағаны анықталған жағдайда, тауарды қайтару/айырбастау мүмкін емес.
Сервис бөлімінің жұмыс тәртібі: 10:00-ден 20:00-ге дейін жұмыс күндері.
Толық құқықтық ақпарат жария шартының 7-тарауында ұсынылған.